Hablemos con confianza
Te ayudamos con productos, compras online, despachos y solicitudes de postventa.
El punto físico es solo para retirar pedidos comprados en la web, con coordinación previa. No realizamos venta presencial.
- Punto de retiro
- Gran Avenida José Miguel Carrera 4560, San Miguel, Región Metropolitana.
- Atención y coordinación
- De 10:00 a 18:00 horas. Espera el aviso «Listo para retiro» y confirma fecha y hora antes de acudir.
- Canales de contacto
- contacto@puntointimo.cl o WhatsApp +56 9 4460 7689
Pago al retirar: realiza el pedido en la web, selecciona «Retiro gratuito coordinado» y «Pago al retirar». Espera el aviso de pedido listo y coordina la fecha y hora. Puedes pagar en el punto de retiro en efectivo, con tarjeta de débito o crédito, o mediante transferencia bancaria. No necesitas pagar por adelantado con esta opción. El punto físico no realiza ventas sin un pedido online previo.
RESPUESTAS CLARAS
Antes de escribirnos
¿Puedo comprar o pagar en el punto de retiro?
El pedido debe realizarse primero en la web: no hay venta directa sin pedido online. Sí puedes elegir «Pago al retirar» y pagar en efectivo, tarjeta de débito o crédito, o transferencia bancaria al recoger el pedido previamente coordinado.
¿Cómo coordino mi retiro?
Selecciona retiro al comprar, espera la confirmación de pedido listo y acuerda fecha y hora por WhatsApp o correo. No acudas sin esa confirmación. Ver condiciones de retiro.
¿Cuándo llega mi pedido?
En la provincia de Santiago: entrega el mismo día para compras y pagos confirmados antes de las 15:00 horas, de lunes a sábado, dentro de la cobertura. Otras comunas y regiones: consulta el plazo de transporte para tu dirección. Las 15:00 son el límite para comprar, no la hora de entrega. Ver envíos.
¿El embalaje es discreto?
Sí: embalaje cerrado y discreto, sin información exterior sobre el contenido íntimo.
¿Cómo solicito retracto o garantía?
Escríbenos con el número de pedido. La garantía legal por fallas contempla seis meses desde la recepción; el retracto tiene un plazo general de diez días y excepciones legales específicas. Ver requisitos y soluciones.
¿Qué datos envío en una consulta?
Describe la consulta y, si se refiere a una compra, indica el número de pedido. No envíes contraseñas, códigos de tarjeta ni imágenes íntimas. Los datos del formulario se usan para responder, sin suscripción automática a promociones.
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