Envíos y retiros

Actualizado el 12 de octubre de 2026.

Compras exclusivamente online. El punto de San Miguel es solo para entregar pedidos comprados en la web y previamente coordinados. No vendemos productos directamente en ese lugar.

Envíos discretos a Chile

Trabajamos con Blue Express y despacho propio según la dirección y modalidad disponible. Tu intimidad viaja protegida: embalaje cerrado y discreto, sin información exterior sobre el contenido íntimo. La documentación tributaria y los datos exigidos al transportista pueden identificar nuestra razón social.

Costos y cobertura antes de pagar

Ingresa tu dirección en el checkout para conocer las modalidades habilitadas y el costo total. El envío gratuito corresponde a compras sobre $49.990, conforme a las condiciones y cobertura informadas durante la compra. Si una localidad no aparece, consulta antes de confirmar el pedido. No se agregan cargos no informados.

Entrega el mismo día en la provincia de Santiago

Para compras realizadas y con pago confirmado antes de las 15:00 horas, de lunes a sábado, dentro de la cobertura de la provincia de Santiago, la entrega se realiza el mismo día. Las 15:00 horas son el límite para realizar la compra, no la hora prometida de entrega. Las compras posteriores se coordinan para la siguiente jornada de reparto disponible.

Otras comunas y regiones

El plazo depende del destino y del servicio de transporte. Revisa la estimación informada para tu dirección o consulta a contacto@puntointimo.cl o WhatsApp +56 9 4460 7689. No aplicamos el plazo de Santiago a otras regiones. Si se produce una incidencia, te informaremos y gestionaremos una solución, sin limitar los derechos que te correspondan.

Cuando esté disponible, recibirás el número o enlace de seguimiento. Si el pedido se retrasa, presenta un daño o no llega, contáctanos con su número para investigarlo.

Retiro gratuito de pedidos online

Punto de retiro: Gran Avenida José Miguel Carrera 4560, San Miguel, Región Metropolitana.
Modalidad: Solo con compra web y coordinación previa. No es una sala de ventas.
Atención para coordinar: De 10:00 a 18:00 horas. La fecha y hora de retiro deben estar confirmadas antes de acudir.

Compra en puntointimo.cl y selecciona «Retiro» si está disponible.
Completa el pago y espera la confirmación de «Listo para retiro».
Coordina la fecha y hora con nuestro equipo.
Presenta tu número de pedido y el nombre de la persona compradora. Si retira otra persona, coordina su autorización previamente.

Si necesitas cambiar la fecha, contáctanos. No establecemos un abandono automático del pedido ni la pérdida de lo pagado por no retirarlo en una fecha sin haber coordinado una solución.

Direcciones y entrega a terceros

Comprueba calle, número, comuna, región y teléfono antes de pagar. Si hay un error, avisa lo antes posible. Intentaremos corregirlo antes del despacho; después dependerá del transportista. Un nuevo envío por datos incorrectos imputables al comprador se coordina informando su costo. Si el error es nuestro, asumimos la corrección que corresponda.