# Contacto y asesoría

- Link: https://puntointimo.cl/contact-us/
- Published: 2021-10-12T16:27:24-03:00
- Author: Andy Pérez

Punto de retiro

####  RETIRO COORDINADO EN SAN MIGUEL

Gran Av. José Miguel Carrera 4560
San Miguel, RMSolo entregamos compras web con 
coordinación previa.

 [  Coordinar retiro  ](https://puntointimo.cl/contact-us/)

## Hablemos con confianza

Te ayudamos con productos, compras online, despachos y solicitudes de postventa.

**El punto físico es solo para retirar pedidos comprados en la web, con coordinación
previa. No realizamos venta presencial.**

Punto de retiroGran Avenida José Miguel Carrera 4560, San Miguel, Región Metropolitana.

Atención y coordinaciónDe 10:00 a 18:00 horas. Espera el aviso «Listo para retiro»
y confirma fecha y hora antes de acudir.

Canales de contacto[contacto@puntointimo.cl](https://puntointimo.cl/contact-us/contacto@puntointimo.cl)
o [WhatsApp +56 9 4460 7689](https://wa.me/56944607689)

**Pago al retirar:** realiza el pedido en la web, selecciona «Retiro gratuito coordinado»
y «Pago al retirar». Espera el aviso de pedido listo y coordina la fecha y hora.
Puedes pagar en el punto de retiro en efectivo, con tarjeta de débito o crédito,
o mediante transferencia bancaria. No necesitas pagar por adelantado con esta opción.
El punto físico no realiza ventas sin un pedido online previo.

 RESPUESTAS CLARAS

#### Antes de escribirnos

  ¿Puedo comprar o pagar en el punto de retiro?

El pedido debe realizarse primero en la web: no hay venta directa sin pedido online.
Sí puedes elegir «Pago al retirar» y pagar en efectivo, tarjeta de débito o crédito,
o transferencia bancaria al recoger el pedido previamente coordinado.

  ¿Cómo coordino mi retiro?

Selecciona retiro al comprar, espera la confirmación de pedido listo y acuerda fecha
y hora por WhatsApp o correo. No acudas sin esa confirmación. [Ver condiciones de retiro](https://puntointimo.cl/envios-y-retiros/).

  ¿Cuándo llega mi pedido?

En la provincia de Santiago: entrega el mismo día para compras y pagos confirmados
antes de las 15:00 horas, de lunes a sábado, dentro de la cobertura. Otras comunas
y regiones: consulta el plazo de transporte para tu dirección. Las 15:00 son el 
límite para comprar, no la hora de entrega. [Ver envíos](https://puntointimo.cl/envios-y-retiros/).

  ¿El embalaje es discreto?

Sí: embalaje cerrado y discreto, sin información exterior sobre el contenido íntimo.

  ¿Cómo solicito retracto o garantía?

Escríbenos con el número de pedido. La garantía legal por fallas contempla seis 
meses desde la recepción; el retracto tiene un plazo general de diez días y excepciones
legales específicas. [Ver requisitos y soluciones](https://puntointimo.cl/refund_returns/).

  ¿Qué datos envío en una consulta?

Describe la consulta y, si se refiere a una compra, indica el número de pedido. 
No envíes contraseñas, códigos de tarjeta ni imágenes íntimas. Los datos del formulario
se usan para responder, sin suscripción automática a promociones.

 ATENCIÓN ONLINE

#### Envíanos tu consulta

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Teléfono (opcional)

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Usaremos tus datos únicamente para responder tu consulta. [Política de privacidad](https://puntointimo.cl/politica-privacidad/).